Trabajamos día y noche para mantener nuestro Servicio al Cliente disponible. En estos momentos difíciles, tú eres nuestra prioridad. Estamos experimentando tiempos más largos para responder, sentimos las molestias.
***Derivado de la contingencia COVID-19 nuestros tiempos de entrega se extenderán de 2 a 4 días adicionales a nuestros tiempos regulares de envío a nivel nacional. En los barrios ubicados dentro de las Zonas de Cuidado Especial los tiempos de entrega se extenderán 8 días adicionales, debido a las medidas de restricción en movilidad determinadas por el Distrito en Bogotá.
ENTREGAS:
Una vez que nuestro almacén termine la preparación de tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación con tu guía de seguimiento.
Smart Nutrition realizará la entrega en la dirección registrada en la orden hasta 3 (tres) días hábiles para Bogotá, Medellín y Cali y hasta 6 (seis) días hábiles en el resto del país.
Recuerda que puedes realizar el seguimiento de tu pedido en:
- Seguimiento de Pedidos: Con tu número de pedido / orden puedes seguir tu pedido, en el sitio de nuestro socio logístico transprensa y servientrega.
- Cuenta en la pagina web: Mi cuenta > Historial de Pedidos > Ver Pedido > Realizar el seguimiento de este pedido
- Socio logístico: Ingresa al sitio de nuestro socio logístico transprensa y servientrega con la guía de despacho asignada.
Si detectas cualquier anormalidad o retraso de entrega deberás comunicarte con nuestro Centro de Atención a Cliente +57 317 300 5246 / +57 3152425883 para que podamos apoyarte.
Nota: Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas.
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